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服務育人 潤物無聲
來源:醫學分館辦公室發布時間:2019-06-06 17:00瀏覽次數:304

(撰稿/攝影 文春艷 王莉)夏日的雨總是變化無常,連日的雨水將武漢這座江城洗刷的更加干凈透徹,圖書館醫學分館也顯得格外寧靜。

5月14日,圖書館外,雨聲時而鼓點般熱烈,時而鋼琴般深沉,時而長笛般清脆,時而小提琴般優雅,似四季交響曲般悅耳動聽。圖書館內,座無虛席,莘莘學子沉浸書海,潛心苦讀。晚飯時分,讀者陸續開始收拾東西,準備去食堂用餐。來自藥學院的本科生陳同學,最喜歡坐在309閱覽室的窗邊,這里安安靜靜,可以看看窗外的翠綠蔥蘢,也可以瀏覽書架上的社科圖書。此時,館外稍有停歇的雨又開始急促起來,他收拾好自己的隨身物品到閱覽室外準備帶著雨傘離開時,卻怎么也找不到自己的雨傘。無奈之下,他只好來到醫學分館門崗處,想借用圖書館專為讀者提供的愛心傘,可此時愛心傘早已被搶借一空。當他失落準備離開時,卻被大廳的一則“雨傘招領啟事”給吸引了。

 

 

抱著一線希望,他轉身回到門崗前詢問,在確定不是自己的雨傘后,抱著試試的心態請求安保人員為其尋找丟失的雨傘。他告訴值班師傅,雖說雨傘不是什么貴重物品,但卻是他專門從臺灣買回來的,對他來說有著特別的紀念意義,希望圖書館能幫忙找回。

根據陳同學的描述,值班安保員立即向負責安保的韓老師匯報,通過查看監控系統,很快鎖定了借用雨傘的讀者。可醫學院師生眾多,只有相貌信息,想找到他無異于大海撈針,只能寄希望借用雨傘的讀者能夠盡快主動歸還。與此同時,安保人員對每日進出館的讀者進行暗中排查。

時間一天天過去,失主考慮到希望渺茫,放棄了尋找。但醫學分館的安保人員們沒有放棄。在全體安保人員的堅持和不懈努力下,終于在20日下午找到了該讀者。

23日下午,在弄清楚該讀者為什么未能及時歸還的原因后,醫學分館辦公室韓老師對他進行了批評教育。認識到自己的錯誤后,該同學主動寫下了事情經過,并對自己的行為給陳同學和圖書館造成的困擾表示自責。臨走時,兩位同學向安保人員及負責此次事件的韓老師表示感謝,“感謝圖書館一直記得我的事!謝謝老師們幫我挽回損失!真是一流的大學,一流的服務!”、“感謝圖書館老師們的教誨!謝謝老師們的協調,謝謝陳同學的寬容!”。

讀者的事無小事!圖書館就是這樣一直本著“服務育人”的宗旨,始終將讀者的需求放在第一位,服務讀者、引導讀者。服務育人,潤物無聲,得到讀者的高度認可。

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